Política de Privacidade

1. Quem somos

A Funnel Flow ("nós") é a controladora dos dados pessoais coletados na Plataforma. Para falar com nosso Encarregado de Dados (DPO), escreva para dpo@funnelflow.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados do onboarding.
• Pagamento: dados financeiros são processados diretamente pela Stripe; não armazenamos número de cartão.
• Uso da Plataforma: logs, IP, navegador, ações realizadas no builder e métricas de funis.
• Leads dos seus funis: dados de visitantes coletados pelos seus próprios funis (você é o controlador desses dados).
• Cookies: ver Política de Cookies.

3. Bases legais e finalidades

• Execução de contrato: operar a Plataforma e cobrar pelo Serviço.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto.
• Consentimento: cookies não essenciais e comunicações de marketing.
• Cumprimento legal: obrigações fiscais e regulatórias.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores indispensáveis: Supabase (banco e autenticação), Stripe (pagamentos), Google (Calendar/Analytics, quando você habilita), Meta (Pixel/CAPI, quando você habilita) e provedores de e-mail transacional. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns operadores (ex.: Stripe, Google, Meta) processam dados fora do Brasil. Garantimos cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD em todas as transferências.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e fiscais. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar o consentimento;
• Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer seus direitos, escreva para dpo@funnelflow.com.br — responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, Row Level Security no banco de dados, controle de acesso por função e monitoramento. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

9. Dados dos leads dos seus funis

Quando você cria funis na Plataforma, você é o controlador dos dados coletados dos seus visitantes; a Funnel Flow atua como operadora. É responsabilidade sua obter o consentimento adequado e disponibilizar uma política de privacidade aos seus leads.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Avisaremos por e-mail ou na Plataforma em caso de mudanças relevantes.